myBuildingMessage

Presse

myBuildingMessage ist die FM Innovation 2016

Bilder: Fachhochschule Kufstein Tirol, April 2016

Pressemeldung April 2016:

Befragungstool der FH Kufstein Tirol mit Innovationspreis ausgezeichnet

Wohlfühlfaktoren spielen in der Zufriedenheit von KundInnen und MitarbeiterInnen eine wichtige Rolle. Das vom Institut für Facility Management & Immobilienwirtschaft entwickelte Befragungstool erfasst diese Bedürfnisse schnell und detailliert und wurde jetzt mit dem Innovationspreis ausgezeichnet.

Die ideale Gestaltung von Arbeitswelten regt Menschen zu höheren Leistungen an oder im Fall von Shoppingmalls, veranlasst es die BesucherInnen zu höherem Konsum. Verantwortlich dafür ist die Zufriedenheit der KundInnen oder MitarbeiterInnen mit ihren Umgebungsbedingungen, deren Erforschung sich das Institut für Facility Management & Immobilienwirtschaft an der Fachhochschule Kufstein Tirol verschrieben hat. Die Schwierigkeit ist, dass Zufriedenheit nicht nur sehr persönlich ist, sie lässt sich auch schwer abfragen und in messbare Faktoren übersetzen.

Durch die neueste Entwicklung der Kufsteiner ForscherInnen namens „myBuildingMessage“ ist diese Schwierigkeit gelöst. Die Anwendung revolutioniert die Befragungstechnik: Das simple aber smarte Online-Befragungs-Tool, kommt mit zwei einfachen Fragen aus und kann mittels semantischer Text-Analyse auch die Zufriedenheits-Faktoren erfassen und zu einer aussagekräftigen Botschaft verwerten. Die Erhebung selbst ist sehr einfach und schnell über Tablets oder Online-Befragung umsetzbar, die Auswertung erfolgt unmittelbar noch während der Erhebung. Die einzigartige Entwicklung „myBuildingMessage“ wurde nun auch mit dem Innovationspreis 2016 einer deutschen Fachzeitschrift ausgezeichnet. Die Auszeichnung zeigt neben der Anerkennung des Innovationsgrades die hohe Praxisrelevanz des marktreif entwickelten Produktes.

„Wir sind sehr stolz auf die Auszeichnung und haben bereits vielfältige Anfragen für die Anwendung dieses neuen Werkzeugs. Wir haben einen Weg gefunden, um die Befragungstechnik entscheidend zu verbessern  – das ist der erste wichtige Schritt. Der zweite Schritt und der tatsächliche Mehrwert liegt in der Optimierung der Wohlfühlfaktoren auf Basis unserer Auswertung selbst – hier kann viel Leistung gewonnen und Geld verdient werden, zum Beispiel als Arbeitgeber, Personalverantwortlicher, Immobilieneigentümer oder Eventmanager“, so der Institutsleiter Asc. Prof. (FH) Dipl.-Ing. Christian Huber.

Die Auszeichnung FM Innovationspreis 2016 - 1. Platz

Das Analyse-Instrument „myBuildingMessage“ wurde von einem Fachpublikum zur Facility Management Innovation 2016 gewählt. Initiiert wurde die Auszeichnung von der Fachzeitschrift „Der Facility Manager“. Beteiligt hatten sich Projekte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Auszeichnung zeigt neben der Anerkennung des Innovationsgrades die hohe Praxisrelevanz des marktreif entwickelten Produktes. Weitere Informationen zur Auszeichnung unter https://www.facility-manager.de/aktuelles/gewinner-fm-innovation-2016/

Die neue Anwendung revolutioniert die Befragungstechnik

Mit nur 2 Fragen, die in 2 Minuten beantwortet werden können, ermittelt die intelligente Text-Analyse automatisch die Zufriedenheit von Besuchern, KundInnen und MitarbeiterInnen. Über eine Freitextantwort werden umfangreiche Informationen eingeholt, die auch Gefühle und Stimmungen der Befragten beinhalten. Die Besonderheit des Befragungstools liegt in der Auswertung. Die automatische Text-Analyse erkennt Gefühlsäußerungen und kann diese relevanten Wortfeldern zuordnen. Somit werden aus unterschiedlichen Bemerkungen aussagekräftige, qualitative Ergebnisse, die Rückschlüsse auf Verbesserungen der Umgebungsbedingungen zulassen. So können Wohlfühlfaktoren von z.B. Gebäuden, Büros, Veranstaltungen erschlossen und verbessert werden.

 Über eine Web-Applikation, die auf allen gängigen Browsern, auf Desktop-PCs, Laptops, Tablets oder Smartphones dargestellt werden kann, lassen sich weltweit die Ergebnisse abrufen. EntscheiderInnen sehen damit, wo und warum ihre KundInnen oder MitarbeiterInnen zufrieden oder unzufrieden sind. Im Vergleich mit Anderen können über Benchmarking-Funktionen eigene Stärken und Schwächen erkannt und optimiert werden. Und auch die zeitliche Entwicklung lässt sich darstellen. So können gesetzte Maßnahmen überprüft und Veränderungen schnell analysiert werden. Gerade für MitarbeiterInnen-Befragungen gibt es die Möglichkeit diskriminierende Bemerkungen durch den Betriebsrat ausblenden zu lassen. Vielfältige Charts und Reports stellen die Ergebnisse dar und unterstützen bei strategischen Entscheidungen. Besonders auffällig zeigt sich in den eingegebenen Meinungen die gute Detailkenntnis und die hohe Lösungskompetenz der Befragten. Das ausgezeichnete Befragungs- und Analyse-Tool macht dieses umfangreiche Wissen der NutzerInnen für Fachkräfte und Entscheider nutzbar.

Facility Management & Immobilienwirtschaft an der FH Kufstein Tirol

Das Institut für Facility Management & Immobilienwirtschaft bündelt die Forschungs- & Entwicklungs-Projekte im gleichnamigen Studiengangsbereich an der FH Kufstein Tirol. Im Bachelorstudiengang studieren derzeit 165 Studierende in Vollzeit sowie berufsermöglichender Organisationsform. Im Masterprogramm Facility & Immobilienmanagement sind 50 Studienplätze in berufsbegleitender Organisationsform  (Unterricht Freitag Nachmittag und Samstag ganztags) jedes Jahr mehrfach ausgebucht. Schwerpunkt der Ausbildung ist die wirtschaftliche sowie bau- und gebäudetechnische Optimierung im gesamten Lebenszyklus von Immobilien, um bei minimalem Ressourceneinsatz (Ökologie, Ökonomie, Personal) ein Maximum an Produktivität, NutzerInnenzufriedenheit und Effizienz zu erhalten. Die Auszeichnung mit dem Innovationspreis zeigt die hohe Praxisorientierung und große Innovationskraft des Studiengangsbereiches und der Fachhochschule Kufstein Tirol.

Kontaktpersonen

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Asc. Prof. (FH) Dipl.-Ing. Christian Huber
Director of Studies Facility & Real Estate Management, Head of Facility Management & Real Estate Research Institute
+43 5372 71819 136
Christian.Huberfh-kufstein.ac.at
Mag. (FH) David Koch
Prof. (FH) Dr. David Koch
Deputy Head of Facility & Real Estate Management Research Institute, Professor for Real Estate Economics
+43 5372 71819 137
David.Kochfh-kufstein.ac.at
Busko, Sabrina
Sabrina Eitzinger, MA
Research Fellow Studies Facility & Real Estate Management
+43 5372 71819 188
Sabrina.Eitzingerfh-kufstein.ac.at